En bankkonto åpnet på nett, uten et eneste besøk i banken.
For ProCredit Bank Serbia laget vi et nettsted der kundene gjør bankærendene sine på nett. De åpner konto, søker om lån og får svar uten å gå til et bankkontor, og hver forespørsel havner rett i bankens Salesforce.
Se hvordan det virker
Konto, lån, svar. Alt uten bankkontor.
Konto uten kø
Kundene åpner konto hjemmefra, med videoidentifisering i stedet for å vente ved skranken.
Alt ett klikk unna
Kontoer, sparing og lån ligger rett under hovedbanneret på forsiden, uten leting.
Lån i noen få steg
Hver låneside viser vilkårene og slutter med et kort skjema som går rett til banken.
I tall
Dette skjer nå på nett.
Forandringen
Mindre tid i banken, mer gjort på nett.
Før
For å åpne konto eller søke om lån måtte man til et bankkontor.
Hver nye kampanjeside måtte vente på en utvikler.
En melding sendt til feil adresse kunne bli liggende ubesvart.
Nå
Kundene åpner konto og søker om lån på nett, fra hvilken som helst mobil.
Markedsteamet lager kampanjesidene sine selv, uten utvikler.
Hvis ingen tar en melding, går den til en reserveinnboks, så ingen blir sittende og vente.
Dette laget vi også for dem
Tre ting som sparer kundene for en tur i banken.
De trengte at kundene så kostnaden først
Lånekalkulator
Kundene ser månedsbeløpet før de søker, uten å ringe banken.
De trengte kurser kundene kan stole på
Valutakurser
Dagens kurser lastes raskt og oppdateres av seg selv, så kundene alltid ser gjeldende kurs.
De trengte en bank som virker på farten
Laget for mobil
Hver side og hvert skjema er laget for mobil først, så kundene kan ordne alt der de er.
“Den digitale transformasjonen Studio Present ledet for oss, var sømløs. Kundene våre kan nå fullføre alt på nett, og teamet vårt har verktøyene til å lage kampanjer på egen hånd.”
ProCredit Bank
Digital bankplattform
RESULTATET
Bank som ikke trenger et bankkontor.
Kundene ordner konto, lån og spørsmål på nett, fra hvilken som helst mobil. Banken får hver forespørsel i Salesforce, og markedsteamet setter i gang kampanjer selv, uten å vente på utviklere.